Myslíte si, nenávidí kritizován, i když víte, že jste udělali chybu? Pokud tomu tak je, není divu - kritika mohou lidé cítit neschopní, vztek a prostě hrozné.
Jak se vám osobně, reagovat na kritiku? Líbí se vám vymlouvat, nebo bič zpět s kritikou?
"Tento boj-nebo-odezva letu je přirozené a běžné, ale to není příliš produktivní. To přeruší komunikaci, často ve chvíli, kdy je to nejvíce potřeba," říká Jean Lebedun, Ph.D., autor videa programu " Umění kritiky - dávání a přijímání ".
Mnoho dohledu nedávají kritiku ve taktní způsobem. Nicméně, měli byste přijmout kritiku, takže se můžete učit ze svých chyb. Ale netrap se, že to bude jednodušší, když budete používat Dr. Lebedun je "4-vzorec - Předvídat, klást otázky, Souhlasím s něčím a analyzovat."
Předvídat
Přijměte fakt, že každý dělá chyby, a že budete pravděpodobně kritizován za vás. Tímto způsobem se kritika není překvapením.
"Předpokládáte kritiku ptát sami sebe:" Co mohu poučit se z této kritiky? " Pak, když se cítíte rostoucí obranný nebo zlobit, budete opakovat otázku "Co mohu naučit?" Radí doktor Lebedun.
Tady je další způsob, jak předvídat: Vezměte vítr z plachet kritice připustil svou chybu, a to před váš nadřízený má možnost říci vám něco. To dělá práci svého nadřízeného je jednodušší a dělá vám objeví více profesionální.
Ptejte se
Mnohokrát lidé, kteří kritizují jsou odreagování a může být přehánět problém. To platí zejména, když kritika obsahuje slova "vždy" a "nikdy". Proto je důležité určit kritiku klást otázky, jako jsou tyto: "Jaká část zprávy se vám nelíbí?" "Jaký aspekt můj postoj je život v práci pro vás těžké? Mohl byste mi dát nějaký příklad?"
Kladení otázek dosáhne dvě věci: To vám dává konkrétní informace o tom, jak můžete zlepšit, a to učí lidi, budou muset být konkrétní, když kritizovat.
Souhlasím s něčím
Při konfrontaci s kritikou, že většina lidí se zaměřují na části negativní zpětné vazby, které nemusí být pravdivé a ignorovat zbytek. Toto neřeší žádné problémy, a vy nemusíte nic učit.
Pokud souhlasíte s jedné části kritiky, stanete otevřené k učení. Snadný způsob, jak se dohodnou, je říct něco jako: "Možná máš pravdu, moje zpráva nemá všechny podrobnosti."
"Nemusíte souhlasit se vším, ba dokonce souhlasil s jedním malým aspekt kritiky se vytvořit atmosféru týmové práce," říká Dr. Lebedun. "Zaměření se pak může stát, jak budete spolupracovat na vyřešení problému, který omezí své pocity, že jsou napadeni."
Analyzovat
Nakonec, dejte si pauzu a vyhodnotit, co jste slyšeli.
Ty potřebují čas na zpracování informací, zjistit, jestli je to platný kritika a rozhodnout, co budete dělat, vyřešit problém nebo chybu napravil. Pokud je stížnost, že jste slyšeli opakovaně, měli byste přemýšlet o tom, co se můžete naučit od situace, tak se to nestane znovu.
Výhody pro 4-vzorec, že budete hledat řešení, spíše než výmluvy a budete mít pod kontrolou své emoce, říká Dr. Lebedun. "Se také objeví jste více profesionální."